Email in Ingegno

Perché l'email nel CRM?

L'email è ancora il modo più comune con cui le aziende comunicano con lead e clienti. Integrando l'email nel tuo CRM, ottieni:

• Contesto completo — Vedi ogni email scambiata con un contatto, direttamente nel suo profilo
• Visibilità per il team — Qualsiasi membro del team può vedere lo storico delle comunicazioni
• Senza cambiare app — Invia e ricevi email senza uscire da Ingegno
• Collegamento automatico — Le email vengono associate ai contatti in base all'indirizzo email

Dove trovare l'email

L'email in Ingegno fa parte della sezione Canali — un'area separata dalla barra laterale CRM principale. Per accedervi:

1. Guarda la barra delle icone sul bordo sinistro dello schermo
2. Clicca sull'icona della chat (sembra un fumetto)
3. La barra laterale cambierà per mostrare Canali con tre sezioni: Email, WhatsApp e Live Chat

Sotto Email, troverai:

• Posta in arrivo — La tua inbox con tutte le email sincronizzate
• Account — Gestisci i tuoi account email connessi
• Impostazioni — Impostazioni specifiche dell'email

La posta in arrivo

La Posta in arrivo mostra tutte le tue email in un layout a due pannelli:

• Pannello sinistro — Lista email con mittente, oggetto, anteprima del testo, data e tag di stato (es. "Inviata" per le email inviate)
• Pannello destro — Vista dettaglio email (seleziona un'email per leggerla)

In alto trovi:

• Ricerca — "Cerca email..." per cercare tra le tue email
• Conteggio email — Mostra il numero totale di email
• Pulsanti azione — Segna come letta, archivia ed elimina
• Paginazione — Naviga tra le pagine delle email

Inviare email

Puoi inviare email direttamente da Ingegno. L'email viene inviata attraverso il tuo account connesso, quindi appare anche nella cartella di posta inviata del tuo client email abituale.

Puoi comporre email da:

• La Posta in arrivo nella sezione Canali
• Un profilo di lead o cliente — per collegare automaticamente l'email a quel contatto

Provider supportati

Ingegno supporta tre tipi di connessioni email:

• Gmail — Connetti il tuo account Gmail o Google Workspace
• Outlook — Connetti il tuo account Microsoft 365 o Outlook.com
• SMTP — Connetti qualsiasi provider email tramite impostazioni SMTP personalizzate

Come funziona il collegamento

Ingegno associa automaticamente le email in entrata e in uscita ai contatti in base all'indirizzo email. Quando trova una corrispondenza:

• L'email appare nella timeline del contatto
• I membri del team possono vedere lo storico completo della conversazione

Per email da indirizzi sconosciuti, puoi creare un nuovo lead o collegarle manualmente a un contatto esistente.