Collegare Outlook

Prima di iniziare

Per collegare Outlook, avrai bisogno di:

• Un account Outlook.com o Microsoft 365
• Accesso al tuo workspace Ingegno
• Un browser con i pop-up abilitati (per la finestra di autorizzazione Microsoft)

Configurazione passo passo

1. Apri le integrazioni

Ci sono due modi per raggiungere le impostazioni di integrazione email:

Opzione A — Dalle Impostazioni:

1. Clicca su Impostazioni in fondo alla barra laterale sinistra
2. Seleziona il tab Integrazioni
3. Trova la scheda Email e clicca su + o Gestisci →

Opzione B — Dalla sezione Canali:

1. Clicca sull'icona della chat nella barra laterale all'estrema sinistra
2. Sotto Email, clicca su Account
3. Aggiungi un nuovo account da lì

2. Seleziona Outlook

Nella pagina Connetti Account Email, vedrai tre opzioni di provider. Scegli la scheda Outlook — dice "Connetti tramite Microsoft OAuth".

3. Autorizza con Microsoft

1. Clicca sul pulsante blu Connetti Outlook
2. Apparirà una finestra di accesso Microsoft
3. Inserisci il tuo indirizzo email Outlook o Microsoft 365
4. Inserisci la password e completa l'eventuale autenticazione a due fattori
5. Controlla i permessi richiesti da Ingegno
6. Clicca su Accetta

4. Verifica la connessione

1. Naviga alla sezione Canali (icona della chat all'estrema sinistra)
2. Clicca su Email > Posta in arrivo
3. Dovresti vedere le tue email apparire nella inbox
4. Prova a inviare un'email di test da Ingegno per verificare che l'invio funzioni

Inviare email tramite Outlook

Una volta connesso, puoi inviare email attraverso il tuo account Outlook da dentro Ingegno:

• Dalla Posta in arrivo nella sezione Canali
• Da un profilo di lead o cliente

L'email viene inviata attraverso i server di Microsoft, quindi appare anche nella cartella "Posta inviata" di Outlook.

Gestire i tuoi account email

Vai alla sezione Canali > Email > Account per vedere tutti i tuoi account email connessi. Dalla pagina Impostazioni > Integrazioni, la scheda Email mostra quanti account sono attualmente connessi (es. "7 Connesso").

Risoluzione problemi

"Approvazione amministratore richiesta"

L'amministratore di Microsoft 365 deve approvare l'app Ingegno. Chiedigli di autorizzare l'applicazione nel centro di amministrazione Microsoft Entra.

Le email non si sincronizzano

1. Verifica che la connessione sia ancora attiva in Canali > Email > Account
2. Se risulta disconnessa, prova a riconnetterti
3. Assicurati che la password del tuo account Microsoft non sia cambiata

Le email non si collegano ai contatti

• Verifica che l'indirizzo email del contatto corrisponda esattamente
• Controlla le impostazioni di sincronizzazione email in Canali > Email > Impostazioni
• Puoi sempre collegare le email manualmente

Disconnettere Outlook

Se hai bisogno di rimuovere la connessione:

1. Vai alla sezione Canali > Email > Account
2. Trova il tuo account Outlook
3. Clicca per disconnettere