CRM per Agenzie di Marketing e Comunicazione 

Le sfide delle agenzie di marketing

Un'agenzia di marketing vive una doppia sfida: da un lato deve gestire i progetti dei clienti esistenti con brief, feedback e approvazioni. Dall'altro deve alimentare il proprio new business per crescere. Con 10-15 clienti attivi e progetti paralleli, il rischio e che il new business finisca sempre in fondo alla lista delle priorita.

Il problema concreto

L'account manager ha tre clienti che aspettano feedback, due brief da finalizzare e una presentazione per domani. Nel frattempo, cinque prospect che hanno risposto alla campagna LinkedIn dell'agenzia aspettano una risposta da una settimana. Il partner chiede "a che punto siamo con il new business?" e nessuno sa rispondere con precisione.

Il risultato? L'agenzia lavora bene per i clienti attuali ma fatica a crescere. I prospect si raffreddano, le opportunita sfumano, e quando un cliente grande se ne va non c'e un pipeline pronto a sostituirlo.

Come Ingegno potenzia la tua agenzia

Prima e dopo

Senza Ingegno: i brief arrivano via email, WhatsApp, call. Lo stato dei progetti e nella testa dell'account manager. Il new business e un foglio Excel aggiornato ogni tanto. Con Ingegno: ogni progetto ha la sua pipeline con fasi chiare. Ogni prospect di new business e tracciato. Ogni comunicazione e collegata al cliente giusto.

Pipeline progetti e clienti

Gestisci pipeline separate per i diversi processi dell'agenzia: una per il new business (dal primo contatto alla firma), una per i progetti attivi (dal brief alla consegna). Ogni fase e visuale, ogni membro del team sa cosa fare.

Comunicazioni centralizzate

Email, messaggi WhatsApp e note delle call sono tutti collegati al cliente. Quando un account manager e assente o lascia l'agenzia, chiunque puo prendere in mano la situazione senza perdere contesto.

Proposte commerciali d'impatto

Crea preventivi e proposte usando template professionali con il branding della tua agenzia. Aggiungi i dettagli del progetto, i costi per fase e invia per l'approvazione digitale.

Marketing Automation per il new business

Ecco dove Ingegno fa la differenza: l'agenzia puo usare gli stessi strumenti di automazione che consiglia ai propri clienti per far crescere il proprio business.

Come funziona

1. Importa i lead dalle campagne: i contatti generati da campagne LinkedIn, Google Ads o eventi vengono importati nel CRM tramite CSV o integrazione diretta
2. Qualificazione automatica: un workflow analizza i dati del lead (settore, dimensione azienda, budget indicato) e lo classifica come "alto potenziale", "medio" o "da coltivare"
3. Sequenza di nurturing: i lead qualificati ricevono una sequenza di 3 email automatiche: presentazione dell'agenzia, case study rilevante per il loro settore, proposta di call conoscitiva
4. Verifica engagement: il workflow monitora aperture, click e risposte. Chi interagisce viene segnalato come "pronto per il contatto"
5. Handoff all'account manager: i lead piu caldi vengono assegnati automaticamente all'account manager giusto con una notifica e tutto il contesto della conversazione

Esempio pratico

L'agenzia lancia una campagna LinkedIn Ads per acquisire nuovi clienti nel settore food & beverage. In due settimane genera 40 lead. I contatti vengono importati nel CRM e un workflow li qualifica automaticamente: 12 sono aziende con budget adeguato e esigenza chiara. Questi ricevono una sequenza di 3 email: la prima presenta l'agenzia con un video di 60 secondi, la seconda mostra un caso studio nel food & beverage, la terza propone una call gratuita di 30 minuti. Dopo 10 giorni, 5 lead hanno prenotato la call. L'account manager li trova nella pipeline con tutto lo storico delle interazioni.

Info: gestisci pipeline separate per new business e progetti attivi. In questo modo il team commerciale e il team operativo lavorano in parallelo senza sovrapporsi. Usa le etichette per distinguere i settori dei prospect e personalizzare le sequenze di nurturing.

Come funziona nella pratica

1. Organizza il new business: crea una pipeline dedicata con le fasi "Lead in entrata", "Qualificato", "Proposta inviata", "Negoziazione", "Vinto/Perso"
2. Attiva i workflow: configura le sequenze automatiche per qualificare e nutrire i lead. L'automazione lavora in background mentre il team si concentra sui progetti
3. Gestisci i progetti attivi: usa pipeline separate per tracciare brief, approvazioni e consegne di ogni cliente
4. Monitora tutto da un'unica dashboard: il partner o il direttore commerciale vede in tempo reale il valore del new business in pipeline, i progetti in corso e le scadenze imminenti

Risultati concreti

Le agenzie che usano Ingegno riportano:

• +45% di velocita nel chiudere nuovi contratti
• -60% di email interne per chiedere "a che punto siamo"
• 100% di tracciabilita su brief e feedback dei clienti
• 2x piu lead gestiti senza aggiungere personale al team commerciale
• 30% in meno di tempo speso in attivita amministrative

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