Collegare Gmail

Prima di iniziare

Per collegare Gmail, avrai bisogno di:

• Un account Gmail o Google Workspace
• Accesso al tuo workspace Ingegno
• Un browser con i pop-up abilitati (per la finestra di autorizzazione Google)

Configurazione passo passo

1. Apri le integrazioni

Ci sono due modi per raggiungere le impostazioni di integrazione email:

Opzione A — Dalle Impostazioni:

1. Clicca su Impostazioni in fondo alla barra laterale sinistra
2. Seleziona il tab Integrazioni
3. Trova la scheda Email e clicca su + o Gestisci →

Opzione B — Dalla sezione Canali:

1. Clicca sull'icona della chat nella barra laterale all'estrema sinistra
2. Sotto Email, clicca su Account
3. Aggiungi un nuovo account da lì

2. Seleziona Gmail

Scegli Gmail come provider email e clicca per connetterti.

3. Autorizza con Google

1. Apparirà una finestra di accesso Google
2. Seleziona l'account Gmail che vuoi collegare
3. Controlla i permessi richiesti da Ingegno
4. Clicca su Consenti

4. Verifica la connessione

1. Naviga alla sezione Canali (icona della chat all'estrema sinistra)
2. Clicca su Email > Posta in arrivo
3. Dovresti vedere le tue email apparire nella inbox
4. Prova a inviare un'email di test da Ingegno per verificare che l'invio funzioni

Inviare email tramite Gmail

Una volta connesso, puoi inviare email attraverso il tuo account Gmail da dentro Ingegno:

• Dalla Posta in arrivo nella sezione Canali
• Da un profilo di lead o cliente

L'email viene inviata attraverso i server di Gmail, quindi appare anche nella cartella "Posta inviata" di Gmail.

Gestire i tuoi account email

Vai alla sezione Canali > Email > Account per vedere tutti i tuoi account email connessi. Dalla pagina Impostazioni > Integrazioni, la scheda Email mostra quanti account sono attualmente connessi (es. "7 Connesso").

Risoluzione problemi

"Questa app è bloccata"

L'amministratore di Google Workspace deve approvare l'app Ingegno. Chiedigli di aggiungere Ingegno alla lista delle app attendibili nella Console di Amministrazione Google.

Le email non si sincronizzano

1. Verifica che la connessione sia ancora attiva in Canali > Email > Account
2. Se risulta disconnessa, prova a riconnetterti
3. Assicurati che la password del tuo account Google non sia cambiata

Le email non si collegano ai contatti

• Verifica che l'indirizzo email del contatto corrisponda esattamente
• Controlla le impostazioni di sincronizzazione email in Canali > Email > Impostazioni
• Puoi sempre collegare le email manualmente

Disconnettere Gmail

Se hai bisogno di rimuovere la connessione:

1. Vai alla sezione Canali > Email > Account
2. Trova il tuo account Gmail
3. Clicca per disconnettere